Privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo snuzia.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Contacto
Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a info@snuzia.com o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:
SNUZIA SL, Calle de Sant Miquel 43, 08003, Barcelona
Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para solicitar atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se detalla a continuación) como "Información Personal".
A continuación se muestra una lista detallada de los tipos de información personal que recopilamos y por qué la recopilamos:
Información del dispositivo
- Finalidad de la recopilación: Cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
- Fuente de recopilación: se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y proveedores de análisis como Google Analytics.
- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Información del pedido
- Finalidad de la recopilación: Para proporcionarle productos o servicios y cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío y proporcionarle facturas o confirmaciones de pedido. También utilizamos esta información para comunicarnos con usted, detectar fraudes en sus pedidos y enviarle información sobre productos según sus preferencias.
- Fuente de recolección: Recopilados directamente de usted cuando realiza un pedido.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y otros proveedores externos, como pasarelas de pago y proveedores de envío.
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los detalles de la tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Finalidad de la recopilación: Brindarle atención al cliente y abordar cualquier consulta o problema.
- Fuente de recopilación: recopilada directamente de usted durante las interacciones de soporte.
- Divulgación con fines comerciales: Puede compartirse con nuestros proveedores de atención al cliente, si corresponde.
- Información personal recopilada: Detalles de su comunicación con el servicio de atención al cliente y otra información relevante necesaria para resolver problemas.
Menores
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años . No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en info@snuzia.com para solicitar su eliminación.
Compartir información personalCompartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted. Por ejemplo:
- Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: Política de Privacidad de Shopify .
- Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad conductual
Utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing específicos que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: Política de Privacidad de Google .
- Utilizamos cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre su actividad de navegación en diferentes sitios web con el fin de mostrarle anuncios específicos.
Cómo optar por no recibir publicidad dirigida:
Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:
- Facebook : Preferencias de anuncios de Facebook
- Google : Configuración de anuncios de Google
- Bing : Configuración de anuncios de Bing
También puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance : DAA Opt-Out .
Uso de información personal
Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal para el procesamiento (RGPD)
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) , procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Retención de información personal
Al realizar un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos que nos solicite que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
Toma de decisiones automatizada
No tomamos decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o significativo utilizando datos de los clientes.
Shopify utiliza un sistema de toma de decisiones automatizada limitado para prevenir el fraude. Esto incluye:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra.
Informes y análisis
Recopilamos datos con fines de informes y análisis para comprender mejor cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Esta información es esencial para mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia del usuario.
Información recopilada para análisis:
- Páginas que visita en nuestro Sitio
- Las acciones que realiza (por ejemplo, agregar artículos al carrito, completar una compra)
- Su historial de navegación, incluidos los enlaces en los que hizo clic y los términos de búsqueda utilizados
- Tiempo dedicado a varias páginas
Utilizamos esta información internamente para:
- Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios para mejorar el Sitio
- Probar y mejorar nuestras ofertas de productos y servicios
- Realizar un seguimiento de las conversiones (por ejemplo, si completa una compra)
Esta información puede ser compartida con nuestros proveedores de análisis, incluidos Google Analytics y Shopify.
Sus derechos
Si reside en el EEE , tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información proporcionada anteriormente.
Si reside en California , tiene derechos similares bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) . Puede solicitar acceso a sus datos personales, solicitar su eliminación o rechazar la venta de sus datos personales.
Galletas
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo al visitar nuestro Sitio. Utilizamos diversas cookies, como cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que vuelva al sitio o navegue por las distintas páginas. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web los usuarios, por ejemplo, si es su primera visita o si lo visitan con frecuencia.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.
[Asegúrese de verificar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en la tienda del comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
Nombre | Función | Duración |
---|---|---|
_ab | Se utiliza en relación con el acceso al administrador. | 2 años |
_id_de_sesión_segura | Se utiliza en relación con la navegación a través de una tienda. | 24 horas |
_shopify_country | Se utiliza en relación con el pago. | sesión |
_shopify_m | Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. | 1 año |
_shopify_tm | Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. | 30 minutos |
_shopify_tw | Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. | 2 semanas |
_tienda_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 minuto |
_consentimiento_de_seguimiento | Preferencias de seguimiento. | 1 año |
do | Se utiliza en relación con el pago. | 1 año |
carro | Se utiliza en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
moneda del carrito | Se utiliza en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
cart_sig | Se utiliza en relación con el pago. | 2 semanas |
carrito_ts | Se utiliza en relación con el pago. | 2 semanas |
carrito_ver | Se utiliza en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
verificar | Se utiliza en relación con el pago. | 4 semanas |
token de pago | Se utiliza en relación con el pago. | 1 año |
pago dinámico mostrado en el carrito | Se utiliza en relación con el pago. | 30 minutos |
ocultar_pago_de_shopify_para_pago | Se utiliza en relación con el pago. | sesión |
mantener_vivo | Se utiliza en relación con la localización del comprador. | 2 semanas |
id_del_dispositivo_maestro | Se utiliza en conexión con el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
paso_anterior | Se utiliza en relación con el pago. | 1 año |
Acuérdate de mí | Se utiliza en relación con el pago. | 1 año |
firma segura del cliente | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
shopify_pay | Se utiliza en relación con el pago. | 1 año |
redirección de shopify_pay | Se utiliza en relación con el pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor |
resumen de la tienda | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
seguimiento_inicio_pago | Se utiliza en relación con el pago. | 1 año |
pagar_un_experimento | Se utiliza en relación con el pago. | sesión |
Informes y análisis
Nombre | Función | Duración |
---|---|---|
_página de destino | Seguimiento de páginas de destino. | 2 semanas |
_orig_referrer | Seguimiento de páginas de destino. | 2 semanas |
_s | Análisis de Shopify. | 30 minutos |
_shopify_d | Análisis de Shopify. | sesión |
_shopify_s | Análisis de Shopify. | 30 minutos |
_shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias. | 30 minutos |
_shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias. | 30 minutos |
_shopify_y | Análisis de Shopify. | 1 año |
_y | Análisis de Shopify. | 1 año |
_shopify_evids | Análisis de Shopify. | sesión |
_shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
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Última actualización: 09/10/2024