Privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo snuzia.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a info@snuzia.com o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

SNUZIA SL, Calle de Sant Miquel 43, 08003, Barcelona

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para solicitar atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se detalla a continuación) como "Información Personal".

A continuación se muestra una lista detallada de los tipos de información personal que recopilamos y por qué la recopilamos:

Información del dispositivo

  • Finalidad de la recopilación: Cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
  • Fuente de recopilación: se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y proveedores de análisis como Google Analytics.
  • Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

Información del pedido

  • Finalidad de la recopilación: Para proporcionarle productos o servicios y cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío y proporcionarle facturas o confirmaciones de pedido. También utilizamos esta información para comunicarnos con usted, detectar fraudes en sus pedidos y enviarle información sobre productos según sus preferencias.
  • Fuente de recolección: Recopilados directamente de usted cuando realiza un pedido.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y otros proveedores externos, como pasarelas de pago y proveedores de envío.
  • Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los detalles de la tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de atención al cliente
  • Finalidad de la recopilación: Brindarle atención al cliente y abordar cualquier consulta o problema.
  • Fuente de recopilación: recopilada directamente de usted durante las interacciones de soporte.
  • Divulgación con fines comerciales: Puede compartirse con nuestros proveedores de atención al cliente, si corresponde.
  • Información personal recopilada: Detalles de su comunicación con el servicio de atención al cliente y otra información relevante necesaria para resolver problemas.

Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años . No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en info@snuzia.com para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: Política de Privacidad de Shopify .
  • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad conductual

Utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing específicos que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: Política de Privacidad de Google .
  • Utilizamos cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre su actividad de navegación en diferentes sitios web con el fin de mostrarle anuncios específicos.

Cómo optar por no recibir publicidad dirigida:

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

También puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance : DAA Opt-Out .

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal para el procesamiento (RGPD)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) , procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención de información personal

Al realizar un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos que nos solicite que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automatizada

No tomamos decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o significativo utilizando datos de los clientes.

Shopify utiliza un sistema de toma de decisiones automatizada limitado para prevenir el fraude. Esto incluye:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra.

Informes y análisis

Recopilamos datos con fines de informes y análisis para comprender mejor cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Esta información es esencial para mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia del usuario.

Información recopilada para análisis:

  • Páginas que visita en nuestro Sitio
  • Las acciones que realiza (por ejemplo, agregar artículos al carrito, completar una compra)
  • Su historial de navegación, incluidos los enlaces en los que hizo clic y los términos de búsqueda utilizados
  • Tiempo dedicado a varias páginas

Utilizamos esta información internamente para:

  • Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios para mejorar el Sitio
  • Probar y mejorar nuestras ofertas de productos y servicios
  • Realizar un seguimiento de las conversiones (por ejemplo, si completa una compra)

Esta información puede ser compartida con nuestros proveedores de análisis, incluidos Google Analytics y Shopify.

Sus derechos

Si reside en el EEE , tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información proporcionada anteriormente.

Si reside en California , tiene derechos similares bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) . Puede solicitar acceso a sus datos personales, solicitar su eliminación o rechazar la venta de sus datos personales.

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo al visitar nuestro Sitio. Utilizamos diversas cookies, como cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que vuelva al sitio o navegue por las distintas páginas. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web los usuarios, por ejemplo, si es su primera visita o si lo visitan con frecuencia.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.

[Asegúrese de verificar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en la tienda del comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre Función Duración
_ab Se utiliza en relación con el acceso al administrador. 2 años
_id_de_sesión_segura Se utiliza en relación con la navegación a través de una tienda. 24 horas
_shopify_country Se utiliza en relación con el pago. sesión
_shopify_m Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. 1 año
_shopify_tm Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. 30 minutos
_shopify_tw Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. 2 semanas
_tienda_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. 1 minuto
_consentimiento_de_seguimiento Preferencias de seguimiento. 1 año
do Se utiliza en relación con el pago. 1 año
carro Se utiliza en relación con el carrito de compras. 2 semanas
moneda del carrito Se utiliza en relación con el carrito de compras. 2 semanas
cart_sig Se utiliza en relación con el pago. 2 semanas
carrito_ts Se utiliza en relación con el pago. 2 semanas
carrito_ver Se utiliza en relación con el carrito de compras. 2 semanas
verificar Se utiliza en relación con el pago. 4 semanas
token de pago Se utiliza en relación con el pago. 1 año
pago dinámico mostrado en el carrito Se utiliza en relación con el pago. 30 minutos
ocultar_pago_de_shopify_para_pago Se utiliza en relación con el pago. sesión
mantener_vivo Se utiliza en relación con la localización del comprador. 2 semanas
id_del_dispositivo_maestro Se utiliza en conexión con el inicio de sesión del comerciante. 2 años
paso_anterior Se utiliza en relación con el pago. 1 año
Acuérdate de mí Se utiliza en relación con el pago. 1 año
firma segura del cliente Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 20 años
shopify_pay Se utiliza en relación con el pago. 1 año
redirección de shopify_pay Se utiliza en relación con el pago. 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor
resumen de la tienda Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 2 años
seguimiento_inicio_pago Se utiliza en relación con el pago. 1 año
pagar_un_experimento Se utiliza en relación con el pago. sesión

Informes y análisis

Nombre Función Duración
_página de destino Seguimiento de páginas de destino. 2 semanas
_orig_referrer Seguimiento de páginas de destino. 2 semanas
_s Análisis de Shopify. 30 minutos
_shopify_d Análisis de Shopify. sesión
_shopify_s Análisis de Shopify. 30 minutos
_shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias. 30 minutos
_shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias. 30 minutos
_shopify_y Análisis de Shopify. 1 año
_y Análisis de Shopify. 1 año
_shopify_evids Análisis de Shopify. sesión
_shopify_ga Shopify y Google Analytics. sesión


El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar, mientras que las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

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La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú "Herramientas" o "Preferencias". Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o visite sitios como: www.allaboutcookies.org .

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No rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de No rastrear de su navegador, ya que actualmente no existe un estándar de la industria para responder a dichas señales.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Le recomendamos que la revise periódicamente.

Quejas

Si tiene alguna duda sobre cómo gestionamos sus datos, póngase en contacto con nosotros en info@snuzia.com . Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Última actualización: 09/10/2024