Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment snuzia.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Contact

Après avoir lu cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@snuzia.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

SNUZIA S.L, Carrer de sant miquel 43, 08003, Barcelone

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ».

Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des types d'informations personnelles que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons :

Informations sur l'appareil

  • Objectif de la collecte : Charger le Site précisément pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour optimiser notre Site.
  • Source de collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales : Partagées avec notre processeur Shopify et des fournisseurs d'analyses comme Google Analytics.
  • Informations personnelles collectées : Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le Site.

Informations de commande

  • Objectif de la collecte : Vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande. Nous utilisons également ces informations pour communiquer avec vous, vérifier les commandes pour fraude et vous envoyer des informations sur les produits en fonction de vos préférences.
  • Source de collecte : Recueillies directement auprès de vous lorsque vous passez une commande.
  • Divulgation à des fins commerciales : Partagées avec notre processeur Shopify et d'autres fournisseurs tiers tels que les passerelles de paiement et les prestataires de services d'expédition.
  • Informations personnelles collectées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les détails de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations d'assistance client
  • Objectif de la collecte : Vous fournir une assistance client et répondre à toutes vos questions ou problèmes.
  • Source de collecte : Collectées directement auprès de vous lors des interactions avec le support.
  • Divulgation à des fins commerciales : Peuvent être partagées avec nos fournisseurs de support client, le cas échéant.
  • Informations personnelles collectées : Détails de votre communication avec le service client et autres informations pertinentes nécessaires à la résolution des problèmes.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à info@snuzia.com pour demander la suppression.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à respecter nos contrats avec vous. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : Politique de confidentialité de Shopify.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations personnelles ici : Politique de confidentialité de Google.
  • Nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour recueillir des informations sur votre activité de navigation sur différents sites web afin de vous présenter des publicités ciblées.

Désactivation de la publicité ciblée :

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :

Vous pouvez également désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance : Désactivation DAA.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale du traitement (RGPD)

Si vous êtes résident de l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

  • Votre consentement ;
  • L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
  • Le respect de nos obligations légales ;
  • Nos intérêts légitimes, qui ne priment pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention des informations personnelles

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers, à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude. Cela inclut :

  • Mise sur liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées.
  • Mise sur liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur liste noire.

Rapports et analyses

Nous collectons des données à des fins de reporting et d'analyse afin de mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Ces informations sont essentielles pour améliorer nos services et optimiser l'expérience utilisateur.

Informations collectées pour l'analyse :

  • Les pages que vous visitez sur notre Site
  • Les actions que vous entreprenez (par exemple, ajouter des articles au panier, effectuer un achat)
  • Votre historique de navigation, y compris les liens cliqués et les termes de recherche utilisés
  • Le temps passé sur les différentes pages

Nous utilisons ces informations en interne pour :

  • Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs pour améliorer le Site
  • Tester et améliorer nos offres de produits et services
  • Suivre les conversions (par exemple, si vous finalisez un achat)

Ces informations peuvent être partagées avec nos fournisseurs d'analyses, y compris Google Analytics et Shopify.

Vos droits

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations fournies ci-dessus.

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez des droits similaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA). Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, demander leur effacement ou refuser la vente de vos données personnelles.

 

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

[Assurez-vous de vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des cookies de Shopify sur la vitrine du marchand : https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom Fonction Durée
_ab Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. 2 ans
_secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. 24h
_shopify_country Utilisé en relation avec la commande. session
_shopify_m Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients. 1 an
_shopify_tm Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients. 30 min
_shopify_tw Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients. 2 semaines
_storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client. 1 min
_tracking_consent Préférences de suivi. 1 an
c Utilisé en relation avec la commande. 1 an
cart Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2 semaines
cart_currency Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2 semaines
cart_sig Utilisé en relation avec la commande. 2 semaines
cart_ts Utilisé en relation avec la commande. 2 semaines
cart_ver Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2 semaines
checkout Utilisé en relation avec la commande. 4 semaines
checkout_token Utilisé en relation avec la commande. 1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé en relation avec la commande. 30 min
hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé en relation avec la commande. session
keep_alive Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. 2 semaines
master_device_id Utilisé en relation avec la connexion du marchand. 2 ans
previous_step Utilisé en relation avec la commande. 1 an
remember_me Utilisé en relation avec la commande. 1 an
secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion du client. 20 ans
shopify_pay Utilisé en relation avec la commande. 1 an
shopify_pay_redirect Utilisé en relation avec la commande. 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion du client. 2 ans
tracked_start_checkout Utilisé en relation avec la commande. 1 an
checkout_one_experiment Utilisé en relation avec la commande. session

Rapports et analyses

Nom Fonction Durée
_landing_page Suivi des pages de destination. 2 semaines
_orig_referrer Suivi des pages de destination. 2 semaines
_s Analyses Shopify. 30 min
_shopify_d Analyses Shopify. session
_shopify_s Analyses Shopify. 30 min
_shopify_sa_p Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. 30 min
_shopify_sa_t Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. 30 min
_shopify_y Analyses Shopify. 1 an
_y Analyses Shopify. 1 an
_shopify_evids Analyses Shopify. session
_shopify_ga Shopify et Google Analytics. session


La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie "persistant" ou de "session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un signal "Ne pas suivre" de votre navigateur, car il n'existe actuellement aucune norme industrielle pour répondre à de tels signaux.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à l'adresse info@snuzia.com. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Dernière mise à jour : 10/09/2024